1、收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。

2、与销售部协调，定期回访客户，了解客户的使用情况和新要求，并以书面形式做好客户回访记录交于相关部门和领导。

3、与客户交流时要热情，细心与客户沟通产品情况，及时提出解决方案。

4、保质期内，无条件快捷迅速，保质保量完成维修任务；超出保质期应及时告知客户、项目负责人和相关领导，协商解决。

5、认真的完成每次任务，努力做到零投诉。

6、在售后服务中发现问题需及时汇总，与销售部、工程项目部和相关领导协商解决，并及时改进。

7、积极协助合作工厂来我们公司协助解决产品问题，以此提高技能水平，加强与合作工厂之间的联系，取长补短，学习技能，改进工作中的不足。

8、定期汇总维修记录，总结问题的情况、原因、解决方法，并形成书面资料交与相关领导。

9、协助公司其他部门工作，保证公司稳步运营。

任职要求：

1、大专以上学历，熟练使用office等办公软件，懂金蝶软件；

2、英语熟练，有阿里巴巴售后工作经验的优先考虑；

3、具有较强的沟通协调能力，能适应较大的工作压力；

4、工作细致认真，有责任感；

福利待遇：

1、5天双休制：早上8:30-12:00，下午13:30-18:00，午休12:00-13:30。

2、缴纳社保：养老、医疗、失业、工伤、生育。

3、法定节假日按照国家规定执行，享有国家规定的各种带薪休假（如年休假、婚假、产假、丧假等）。

4、每年一次集体旅游。

5、丰厚的业务激励奖（如新销售冠军奖、销售团队奖、业绩突破奖等）

6、提供各种学习培训机会，人性化的薪酬制度及宽广的晋升空间。